Termos de uso

Termos de Serviço e envio das encomendas

1.Definições

Endereço único é o endereço que fica na Pennsilvania e Delawer nos EUA que pode ser usado para receber os pedidos das lojas virtuais. O endereço único é definido no site em, configuração da página do usuário.

Pedido na loja virtual (ou pedidos) é um ou alguns produtos, comprados por usuário na loja virtual e enviados para endereço único em uma caixa.

Código de rastreamento — é o codigo recebido do correio ou da transportadora, para identificar a encomenda no sistema de correio ou transportadora.

Endereço de destino (do usuário) — é um endereço que é do usuário ou da outra pessoa confiável que pode receber a encomenda no correio ou transportadora. O usuário pode definir mais de um endereço para enviar as encomendas. Independente do endereço atual do usuário, definido na etiqueta de endereço, o usuário é responsável por seguir todos as obrigações de termos de uso do Shopfans.

Etiqueta do endereço é um documento, que é preparado com todos os termos de correio do EUA, é necessário para entrega da encomenda. Etiqueta do endereço incluí a informação sobre endereço do destino e marcada na encomenda até transferi-la para serviço postal.

Encomenda é uma embalagem enviada pelo correio ou transportadora para endereço do destino e é preparada com todos os termos e padrões dos EUA para o país do destino.

Consolidação é uma ação de receber, preparar, embalar um pedido ou juntar os pedidos de varias caixas em uma só. Consolidação do Shopfans é feita com instruções do cliente. A palavra consolidação significa que as preparações das encomendas estão sendo feitas para serem enviadas. Consolidação é uma encomenda preparada e concluida de produtos de um pedido. Se um ou varios produtos não cabem na mesma encomenda, eles podem ser devolvidos para o armazém ou enviados em outra encomenda.

Instruções de usuário — são instruções de processamento da encomenda em processo de consolidação. Instrução pode ser, por exemplo tirar as caixas, colocar tudo em uma sacola preta. Para todos os pedido o cliente pode fazer sua própria instrução. Usuário é um cliente do Shopfans que está de acordo com os termos de uso.

Usuário — cliente do Shopfans que aceitou todos os Termos de uso.

Saldo do usuário é um saldo no sistema do Shopfans, onde ele pode colocar dinheiro para pagar o serviço. O saldo do usuário é em dólares americanos.

Pedidos não reclamados — Pedido ou pedidos, que não foram enviados para consolidação em 60 dias no momento de entrega no armazém.

Pedidos da loja podem ficar no armazém até 75 dias, encomendas consolidadas 14 dias. Se você precisar de um prazo maior, só envie uma mensagem para help@shopfans.com e nós vamos prolongar o prazo de armazenamento. Isso é gratuito.

2. Serviço

Shopfans.com concorda em fornecer os seguintes serviços por uma taxa para entrega de correspondência dirigida aos Estados :

  • Dar um endereço único no território dos EUA no estado da Penselvania e Delawer para receber os pedidos das lojas virtuais
  • Receber os pedidos das lojas virtuais que foram feitas e pagos por clientes e enviados para endereço único.
  • Informar usuário sobre o fato de entrega do pedido da loja virtual pelo sistema do site de Shopfans e pelo email.
  • Armazenar os pedidos recebidos por 60 dias a partir da entrega no armazém.
  • Consolidar os pedidos com instrução do usuário e armazenar a encomenda durante 15 dias após de consolidado.
  • Informar o usuário pelo email sobre o fato da finalização da consolidação e sobre o peso da encomenda consolidada.
  • Preparar a declaração alfandegária etiqueta do endereço e fixa-la na encomenda (o preenchimento é de responsabilidade do usuário).
  • Transferir a encomenda para o correio ou transportadora para entrega-la para o endereço do destino. Para as encomendas enviadas pelo ISPS, tem tarifas oficiais do USPS Priority Mail International e Priority Mail Express International (excepto Flat Rate, Airmail M-Bag, First Class). Nos EUA as encomendas não podem ser reenviadas, só devolvidas para a loja onde foi feita a compra.
  • Cliente pode escolher o seguro da encomenda de acordo com as condições descritas na sessão Seguro
  • Informar o usuário sobre o código de rastreamento
  • Shopfans não é obrigado a fazer o serviço que não é disponibilizado. Por exemplo, , não verifica se o pedido chegou completo.
  • Problemas relacionados à furto com transportadoras não são segurados. Shopfans não assegura produtos como jóias, pedras e metais preciosos.
  • Shopfans verificam se há produtos proibidos. Se um funcionário encontra um produto proibido ele tira da encomenda e continua a consolidação sem este produto. Shopfans não devolve o produto proibido para loja.
  • O Shopfans tem o direito de pedir informações adicionais para validar o serviço, como copias dos documentos pessoais (RG,CPF,PASSAPORT,COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA, FOTOS, ETC).
  • NÃO é permitido pagamento do serviço e envio com Cartão de Crédito ou Paypal de terceiros, o Shopfans irá pedir todas informações necessárias para assegurar que não se trata de fraude. Qualquer tentativa, a conta será CANCELADA e os produtos serão descartados. Toda tentativa de fraude será encaminhada para as autoridades dos USA e do País do usuário.
  • Todos os pagamentos são verificados e se constatado pagamento com Cartão de Crédito ou Paypal de terceiros (ou paypal do Usuário e cartão de crédito adicionado à conta), o Shopfans pedirá documentos que prove que o proprietário do cartão permitiu o uso do mesmo, caso o usuário se recuse a provar, a conta do usuário no Shopfans será cancelada e as consolidações e pedidos serão descartados.

Shopfans faz serviços adicionais, que há na lista de FAQ e pode ser editada sem permissão. Os serviços adicionados podem ser feitos com preço adicional.

 

3. Obrigações do Shopfans

Shopfans é obrigado a:

  • adicionar crédito na conta do usuário quando o usuário adicionar na conta para pagar o serviço do Shopfans e serviço de envio.
  • diminuir o saldo do usuário para valor de preço do serviço e valor de envio, calculadas as tarifas de serviço e tarifas de envio.
  • devolver dinheiro do serviço para a fatura se a encomenda foi perdida no armazém e não encontrada em 15 dias do início da procura.
  • em caso do Seguro, concorda com a sessão “Seguro” — adicionar a compensação de Seguro para o saldo do usuário.
  • usar o dinheiro do saldo do usuário apenas para pagar o serviço do Shopfans e serviço de envio.
  • não divulgar e fazer todo possível para guardar a informação privada sobre o usuário con informações verificadas e validadadas, tais como: endereço do usuário, o conteúdo das declarações alfandegárias, operações com pedidos e encomendas, e também sobre o saldo do usuário.

 

4.      Restrições da responsabilidade

  • Shopfans não tem responsabilidade com os pedidos que têm um endereço inválido. Tenha cuidado na hora de preencher o endereço.
  • Shopfans não é responsável pelo conteúdo dos pedidos das lojas virtuais.
  • Shopfans não é responsável em caso extrativo se caso aconteceu no caminho da loja ao armazém do Shopfans ou do armazém do Shopfans até endereço do usuário.
  • Shopfans não é responsável pelo procedimento de preenchimento da declaração alfandegária. Em caso de aumento de taxas, confisco ou devolução da encomenda em processo de entrega no endereço do usuário.
  • Shopfans não é responsável pelo confisco da encomenda no posto alfandegário.
  • Shopfans não é responsável pelos pedidos e encomendas não reclamadas
  • Shopfans não é responsável de prazo da entrega de encomenda, exceto nos casos definidos na sessão “Seguro”
  • Shopfans não recebe os pedidos, cujos entrega deve ser paga na hora de entrega (COD). Qualquer encomenda recebida com este tipo de entrega será devolvida na loja.
  • Shopfans não é responsável por produtos preciosos, tal como joias e acessórios como pedras e metais preciosas.
  • Shopfans não é responsável pelo pagamento dos impostos do país de destino.
  • Shopfans não irá pagar ao usuário quaquer quantia caso a Receita Federal do Brasil taxe o destinatário.

5. Obrigações do usuário:

Usuário é obrigado a:

  • usar o endereço único para fazer os pedidos nas lojas americanas
  • Cadastrar no site do Shopfans com informações verdadeiras e únicas, iremos pedir confirmação da mesma.
  • O usuário é proibido de efetuar pagamentos com cartão de crédito e paypal de terceiro. Passível de bloqueio da conta do usuário e descarte de todos os seus items.
  • cadastrar o pedido no Shopfans, definir o nome da loja e o número do pedido. Em caso a loja informar sobre o código de rastreamento, o usuário deve registrar um pedido próprio para cada código de rastreamento.
  • em caso dos pedidos serem cancelados pelo usuário ou do Shopfans, Shopfan podem deletar estes pedidos do sistema.
  • No pagamento dos pedidos nas lojas virtuais e em pagamentos do serviço de Shopfans o usuário é obrigado a usar apenas o próprio cartão de crédito e débito, os perfis do PAYPAL, as contas bancárias. ATENÇÃO: Se houver qualquer dúvidas sobre falsificações do perfil pode ser bloqueado até o usuário confirmar a informação de transito de pagamento, informar os seguintes documentos:
  1. Scan ou uma cópia da identidade, CPF, passaporte, comprovante de residência.
  2. Fatura de banco com as informações do nome e endereço.
  3. Outros documentos que podem confirmar o pagamento do usuário

 

  • mandar as encomendas para consolidação dentro de 60 dias a partir de recebimento no armazém.
  • enviar as encomendas para o endereço do destino em 14 dias a partir do fechamento da consolidação
  • não fazer pedidos e não mandar eles para o endereço único dos EUA como produtos proibidos pelo governo dos EUA, e também proibidos pelo país de destino.
  • pagar o serviço do Shopfans, pagar o serviço de envio, concordada com termos de uso do cartão de crédito ou de debito, do PAYPAL do usuário, concordar com todos os pontos do TERMOS DE USO do Serviço do Shopfans.
  • preencher corretamente a declaração alfandegária para todas as encomendas.
  • Em caso de reclamações da alfândega para Shopfans, ou reclamações do correio ou transportadora e caso necessário pagar as taxas de entrega da encomenda, o usuário é obrigado a devolver o dinheiro para Shopfans, colocando o dinheiro na conta do Shopfans.
  • seguir as regras da alfândega dos EUA e do país do destino e também termos do correio e transportadora dos EUA.
  • cadastrar o perfil no sistema do Shopfans só com nome real, em caso de evidências que o nome do perfil não é do usuário a conta será bloqueada e os items do usuário no armazém serão descartados.

6. Direito do Shopfans

Shopfans tem direito de:

  • Não transferir a encomenda para o correio sem pagamento de serviço do Shopfans e de serviço de envio para o usuário.
  • Qualquer tentativa de chargeback do usuário antes e após o envio da encomenda, a conta do usuário será bloqueada e informaremos as autoridades e as lojas dos USA sobre este problema.
  • Depois de 60 dias de prazo do pedido ou 14 dias de prazo das encomendas prontas, transferir gratuitamente os produtos para «American Legion Department of Pennsylvania» (EIN 231627234), que é localizada no 412 Folcroft ave, Folcroft 19032, para escolas, orfanatos e familias com dificuldades da Rússia. A decisão é da administração do Shopfans
  • Tirar da consolidação produtos proibidos para enviar, concordamos com os termos do correio e transportadora. Durante 30 dias do recebimento dos produtos proibidos, shopfans é obrigado a enviar os produtos na loja e o usuário é obrigado a pagar envio dos produtos proibidos na loja.
  • No processo de consolidação usar a embalagem padrão, que é de acordo com as exigências e limitações dos serviços postais e de correio .
  • O Shopfans se reserva o direito de não redirecionar qualquer encomenda/consolidação para hotéis ou endereços dentro dos Estados Unidos.
  • Excluir da consolidação os produtos, que não cabem na embalagem padrão usado pelo Shopfans. Se o produto tiver dimensões não aceitas pelo Shopfans, ele será devolvido para a loja e o usuário pagará o valor do envio.
  • Em caso de qualquer dúvida  Shopfans pode pedir o usuário os documentos adicionados (identidade, fatura do banco, e etc.)

 

7. Seguro

  • Da escolha do usuário Shopfans segurar as encomendas de acordo de termos do Seguro.
  • No pagamento do seguro dizemos que Seguro é comprado e a encomenda é segurada. O valor do seguro não pode ser mais do que valor as encomendas seguradas, em acordo das faturas das lojas virtuais onde eles foram comprados e não pode ser maior que 1.000,00$ (mil) para cada encomenda.
  • Em caso de Seguro, Shopfans é obrigado adicionar credito no saldo do usuário o valor, em acordo dos termos de Seguro.
  • o caso do Seguro pode ser fato que a encomenda não foi recebida no armazém para endereço do destino por causa do perdido no postal de correio ou transportadora. O caso de Seguro começa ser após 3 meses da encomenda recebe um código de rastreamento no sistema do USPS. A encomenda é entregue se a encomenda estiver no sistema do rastreamento  usps.com (endereço certo  http://trkcnfrm1.smi.usps.com/PTSInternetWeb/index.jsp) o status “Delivered Abroad” ou «At Foreign Delivery Unit» ou «Аttempted Delivery Abroad» ou tem informação onde ela está no momento e o fato do perdido não foi provado.
  • Caso o seguro não seja fato de confisco da encomenda na alfândega ou correios.
  • Caso o seguro não seja o fato  que a encomenda não foi entregue por causa dos apuramentos da encomenda de forma errada.
  • se o usuário propositadamente ou sem querer definiu o endereço inválido e a encomenda não foi entregue, o seguro não cobrirá.
  • se a encomenda foi devolvida para a armazém do Shopfans por causa da falha do usuário, erro na declaração ou envio por parte da alfândega, nestes caso não pode ser coberto pelo seguro.
  • Em caso do Seguro, o usuário informa Shopfans pelo email help@shopfans.ru sobre o fato do Seguro e envia as copias das faturas das lojas virtuais com os produtos segurados. A lista de produtos nas faturas deve ser igual à lista dos produtos na declaração alfandegária
  • Em cinco dias úteis após o Shopfans receber todos os documentos provados no caso do Seguro, Shopfans verifica o fato e informa o usuário pelo email se o fato de caso foi provado ou não.
  • Em 10 dias úteis após de confirmação dos documentos do usuário, em caso do Seguro, Shopfans é obrigado a adicionar o valor do Seguro para saldo do usuário.
  • em caso se o compensação foi enviada para o saldo do usuário e encomenda chegou para ele, ou encomenda não estiver perdida e tem um status no sistema de rastreamento  “Delivered Abroad” ou «At Foreign Delivery Unit» ou «Аttempted Delivery Abroad», shopfans deminuirá o saldo do usuário e em caso do saldo negativo o usuário é obrigado adicionar o crédito no saldo em cinco dias úteis.

8. Preços e pagamento

  • o usuário paga os serviços do Shopfans em dólares americanos, em acordo com as tarifas e com o método para colocar os crédito no saldo do usuário no sistema do Shopfans.
  • Shopfans diminue o saldo do usuário para o pagamento do serviço do Shopfans e serviço de envio (em momento de envio da encomenda)
  • valores na conta do usuário podem ser usados para o pagamento do serviço no Shopfans
  • transferência do valor pode ser realizada pelo saldo do PAYPAL ou pelo pagamento do cartão de crédito.
  • depende do tipo de pagamento, Shopfans cobra uma comissão que é transferida para compensação de custos do Shopfans, que é associado com a transferência dos pagamentos e conversão em dólares americanos. Comissão é em porcentagem.
  • em financiamento da conta de usuário pelo transferência de PAYPAL ou com um cartão VISA, o crédito aparece na conta na hora.
  • Em financiamento da conta pelo transferência bancária o crédito no saldo do usuário aparece em 3 dias úteis. Em caso, se após 2 dias úteis o crédito não aparece, o usuário é obrigado a informar o shopfans pelo email (help@shopfans.ru) e da a informação certa sobre o fato da transferência (data e valor do pagamento, sem comissão, o nome do banco, onde ele fez a transferência)
  • conversão para dólares americanos ocorre na taxa de câmbio do dia da transferência.

9. Legislação

Os serviços do Shopfans funcionam na legislação do estado de Michigan, EUA.

10. Tarifas

  • Tarifas de envio (Priority Mail International e Priority Mail Express International, Flat Rate) são definidos em http://ircalc.usps.gov/  para tipo de envio Package e país do destino.
  • tarifas de envio pode calcular aqui
  • tarifas de serviço
    • processamento de cada embalagem de peso até 3lbs — $3
    • processamento de cada encomenda recebida com peso mais de 3 lbs — $5
    • Tirar as faturas — $0 para cada pedido
    • Tirar as caixas — 2$ por cada pedido
    • Seguro — 3$ para cada 100$ declarados
    • Tirar fotos: etiqueta de endereço — $1,  código de promoção -$1, conteúdo da encomenda — 3$
  • comissão de transferência o crédito para saldo do usuário
    • com uso do saldo do PAYPAL — 3,6% do valor de transferência
    • com uso do cartão de crédito — 3,5% do valor de transferência