Encomendas/envio e seus detalhes de status

Durante o tempo em nosso armazém, você vai ver alguns status do procedimento do armazém em sua conta.

«Nova caixa»

Este status significa que você adicionou pedidos para seu novo envio e o salvou em sua conta. Você pode ainda adicionar ou remover os itens/compras, mudar o método de envio e o endereço e adicionar opções de empacotamento.

«Criado»

Significa que você criou um novo envio e o armazém já recebeu as suas instruções. Neste estágio você ainda pode fazer pequenos ajustes.

«Consolidando»

No status em consolidação, suas compras vão ser coletadas, empacotadas e registradas. Nesta etapa, você não pode fazer nenhuma mudança ou cancelar seu envio. Você pode, entretanto, adquirir um seguro.

Note: Os empacotadores usam scans para ter certea que todos os seus itens estão empacotados corretamente..

Os empacotadores usam scans para ter certeza que todos os seus itens estão empacotados corretamente.

«Em espera»

Indica que pode ter algum problema no seu envio. Você vai receber alguma mensagem caso tenha algum item proibido ou algum produto que veio com defeito da loja, ou mesmo limites do peso e dimensões.

«Empacotado»

Indica que foi empacotado e registrado. Neste ponto você deve checar todas as informações sobre o endereço de envio e o peso se estão corretos. Você também irá poder ver se algum produto não pôde ser colocado nesta caixa por exceder algum limite de peso ou tamanho. Se tudo está correto, iremos esperar você clicar em «enviar».

«Requerido o Pagamento»

Se você clicar em empacotar e enviar sem ter o saldo suficiente em sua conta, você vai ver este estatus. Apenas faça o pagamento dos valores e clique em «enviar».

«Processado»

Sua caixa está empacotada, registrada e paga. Este status significa que ela está pronta para o envio que será feito no próximo carregamento e enquanto isso estamos preparando todos os documentos necessários.

«Enviado»

Sua caixa foi transferida para o serviço postal ou transportadora e dentro de alguns dias você a receberá!
Parabéns, você receberá seu código de rastreio dentro de 24 horas úteis.

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