Meu pedido não aparece na minha conta. O que eu posso fazer?

Pelo código de rastreamento seu pedido foi Entregue mas ainda não apareceu na sua conta? Não se preocupe. O cadastro no sistema de um pedido que foi entregue para Pensilvânia pode levar até 24 horas.

Quando nós recebermos o seu pedido, nós vamos lhe informar pelo email o número do pedido recebido, código de rastreamento e o peso exato que nós vamos medir no momento do recebimento. Status do seu pedido vai mudar para «Entregue».

Para pacotes enviados pelo USPS espere mais 2 dias, pois USPS muda o status para Delivered quando a encomenda chegar para posto de correios da nossa cidade, mas apenas depois pacotes são entregues para nosso armazém.

Por favor, verifique se seu pedido chegou no endereço correto:

Para Pennsylvania, deve ser informada a cidade FOLCROFT, PA (as vezes as encomendas podem ser enviados para SHARON HILL, PA, isso é um posto de correios perto do Folcroft, mas a atualização do status pode demorar 1-2 dias úteis, pois nós vamos buscar seu pedido do Sharon Hill primeiro).

Para Delaware, a cidade informada no sistema de rastreio é WILMINGTON, DE.

*Por favor, lembre-se que os dois armazéns são fechados no final da semana.

Horário do funcionamento do Shopfans: Seg — Sex 7:30 às 3:30/5:30 depende do estação do ano.

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