Procedimento dos pedido no armazém

Eu comprei vários produtos, posso consolidar todos em apenas uma caixa?

Sim, você pode adicionar vários itens em apenas uma consolidação (respeitando os limites dimensionais e peso de cada método de envio). Para isso, apenas entre em sua conta, selecione os itens que você quer consolidar, selecione o endereço, seguro (entre em contato conosco para verificar se o seguro dos seus itens é automático pelo USPS) e o método de envio.

Durante a consolidação, nós vamos remover a caixa postal. Entretanto, nós vamos manter a caixa do fabricante a não ser que você nos peça o contrário. Faremos o possível para minimizar os custos de envio, mas preservando a segurança dos seus itens.

Tenha em mente sobre o método de envio que nós usamos para enviar as caixas são baseadas nos limites dimensionais/peso permitidos pelas transportadoras. Qualquer encomenda maior (peso dimensional e real) que o permitido, deverá ser dividida para poder se enquadrar nos limites. Consulte os valores da divisão da sua encomenda no help@shopfans.com

Quais são os limites de peso e tamanho para envio da encomenda?

As dimensões máximas e peso para as consolidações dependem do método de envio:

  • Priority Mail Express: comprimento máximo — 105 cm, Comprimento + perímetro — 200 cm, peso — 29.9 kg
  • Priority USPS: comprimento máximo — 91 cm, Comprimento + perímetro — 200 cm, peso — 29.9 kg
  • Airmail: comprimento máximo — 24 inches, valor máximo — $200, max peso — 2kg

    Leia com atenção todas as informações que você vê em sua conta quando estiver preparando para o envio, para evitar problemas.
    Nós recomendamos a você checar antes de enviar para o armazém, as dimensões e peso da encomenda com o vendedor para evitar problemas no envio internacional (com limites).

Entre em contato em help@shopfans.com em caso de dúvida.

Como remover as caixas de sapatos, catálogos, etc da minha encomenda?

Se você quer reduzir o peso de sua encomenda removendo caixas de sapatos, catálogos, notas fiscais etc, tenha certeza em selecional a opção adicional antes de consolidar para o envio.

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NOTE: Não se esqueça detirar fotos dos códigos promocionais e comprovantes que os vendedores podem enviar para você na caixa.

Você pode pedir:
— Manter a caixa postal (para itens muito frágeis). Geralmente não é necessário pois usamos caixas resistentes, plástico bolha e fitas resistentes para lacrar a encomenda.
— Remover as caixas de sapatos
— Plástico bolha para proteção adicional
— Embalagem a vácuo: permite reduzir o volume drasticamente (em alguns métodos de envio, o peso dimensional é usado para calcular o valor do frete).

Quais são as caixas que o Shopfans usa para embalar meus produtos?

Nós usamos 23 tipos de caixas de vários tamanhos e formas, as caixas são adequadas para todos os requerimentos dos serviços postais que nós usamos. O peso da embalagem é incluido no pesos total da encomenda. Quanto maior a caixa, a mais pesada ela é.

A caixa menor pesa aproximadamente 0.3- 0.5 lbs, a mais pesada — 5.5 — 8 lbs.

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Para encomendas que excedem o limite nós usamos caixas individual.

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Os pedidos especiais

Você gostaria de colocar alguns itens junto com outros ou embalar de alguma forma especial seus produtos? Você pode solicitar a forma de empacotamento enviando uma mensagem para help@shopfans.com e não se esqueça de colocar observações ao empacotador.
Tenha certeza em fazer o pedido antes de fazer a consolidação, pois quando a encomenda estiver em processo de consolidação não podemos atender este tipo de pedido.  Obs: Não envie suas encomendas para a consolidação antes de ser notificado que seus pedidos foram adicionados.

Em qual estágio eu posso fazer mudanças para o envio?

Estágios onde é permitido ou não fazer mudanças para o envio.

Status Coneúdo Seguro Endereço de entrega Método de entrega Declaração
Criada
Consolidação
Embalado
Pagamento
Processado
Enviado

Se você gostaria de mudar a composição de sua consolidação, adicionar itens, remover, mover para outra consolidação você pode usar «Pos consolidation» option.

Encomendas/envio e seus detalhes de status

Durante o tempo em nosso armazém, você vai ver alguns status do procedimento do armazém em sua conta.

«Nova caixa»

Este status significa que você adicionou pedidos para seu novo envio e o salvou em sua conta. Você pode ainda adicionar ou remover os itens/compras, mudar o método de envio e o endereço e adicionar opções de empacotamento.

«Criado»

Significa que você criou um novo envio e o armazém já recebeu as suas instruções. Neste estágio você ainda pode fazer pequenos ajustes.

«Consolidando»

No status em consolidação, suas compras vão ser coletadas, empacotadas e registradas. Nesta etapa, você não pode fazer nenhuma mudança ou cancelar seu envio. Você pode, entretanto, adquirir um seguro.

Note: Os empacotadores usam scans para ter certea que todos os seus itens estão empacotados corretamente..

Os empacotadores usam scans para ter certeza que todos os seus itens estão empacotados corretamente.

«Em espera»

Indica que pode ter algum problema no seu envio. Você vai receber alguma mensagem caso tenha algum item proibido ou algum produto que veio com defeito da loja, ou mesmo limites do peso e dimensões.

«Empacotado»

Indica que foi empacotado e registrado. Neste ponto você deve checar todas as informações sobre o endereço de envio e o peso se estão corretos. Você também irá poder ver se algum produto não pôde ser colocado nesta caixa por exceder algum limite de peso ou tamanho. Se tudo está correto, iremos esperar você clicar em «enviar».

«Requerido o Pagamento»

Se você clicar em empacotar e enviar sem ter o saldo suficiente em sua conta, você vai ver este estatus. Apenas faça o pagamento dos valores e clique em «enviar».

«Processado»

Sua caixa está empacotada, registrada e paga. Este status significa que ela está pronta para o envio que será feito no próximo carregamento e enquanto isso estamos preparando todos os documentos necessários.

«Enviado»

Sua caixa foi transferida para o serviço postal ou transportadora e dentro de alguns dias você a receberá!
Parabéns, você receberá seu código de rastreio dentro de 24 horas úteis.

O que acontece se eu pedir para consolidar produtos proibidos?

Leia a lista de produtos proibidos list of prohibited goods, a Shopfans não poderá enviar produtos proibidos pra envio internacionl. Nós iremos remover o item proibido da encomenda e enviar um email para você informando sobre isso e você terá 7 dias para devolver o produto ao vendedor (a devolução de cada item custa $8 e é necessário o RETURN LABEL), caso expire o prazo, iremos descartar o produto.

Como mudar uma consolidação?

Se você decidir mudar a composição de uma consolidação, ex: adicionar itens, remover ou mover itens entre consolidações, você precisará mudar a sua consolidação.
Pelo fato que terá que ser feito o desempacotamento e muitas vezes o descarte da caixa que foi usada, o valor do serviço é de $5. Entretanto, você vai precisar refazer sua declaração alfandegária de todos os itens após o pacote aparecer em sua conta como um pedido recebido.

Caso você queira mudar o conteúdo da consolidação de dois ou mais pedidos, você vai ter que pagar pelo processamento de todos os pedidos. Por exemplo, se você decidir colocar em espera uma pacote(da loja) que tenha três pedidos, (3.1 lb, 14 oz. and 2 lb) tenha em mente que você pagará $11 ($5+ $3+$3).

Se você deseja usar este serviço ou tenha alguma dúvida, nos informe no help@shopfans.com

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