Compras online

Por que preciso de dois endereços em diferentes estados?

Nos Estados Unidos os impostos não são iguais entre estados (GST or VAT), o imposto que o comprador irá pagar depende do estado onde irá receber os produtos, que fica entre 7-10% (para produtos considerados de luxo ficam acima de 15%).

A boa notícia é:

Nosso Armazém é localizado na Pennsylvania, nele não há impostos para roupas e calçados.

Nós também temos um centro de recebimento em Delaware onde também não há impostos.

Sendo assim, você pode enviar roupas, calçados e a maioria dos produtos para Pennsylvania e eletrônicos, cosméticos, produtos para sua casa, etc para Delaware.

Folcroft Warehouse Wilmington Warehouse

Qual é o meu endereço americano?

Você pode encontrar seu endereço de entrega para as compras online nas lojas dos EUA na sua conta. Clique em ícone da pessoa no canto direito superior. Se você ainda não possuiu o cadastro, cadastre-se agora grátis e receba dois endereços para fazer as compras nas lojas dos Estados Unidos.

Nós oferecemos dois endereços para compras em estados diferentes: Pensilvânia e Delaware.

Envie eletrônicos, brinquedos e relógios para armazém do Delaware e não pague impostos dos EUA.

Um exemplo como seu endereço aparece na conta:

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O que é número da suíte?

STE (Suíte) — é uma parte do seu endereço do Shopfans muito importante, este é o número da sua conta. Cada número é único. Pelos este número nós identificamos a encomenda. O endereço da entrega que você coloca na loja americana deve incluir o número da sua suíte.

Shopfans STE

Pode uma ou mais pessoas usarem a mesma Suite?

Para diminuir custos, você pode reunir seus amigos e a família e compartilhar o mesmo STE number do amazém do Shopfans. Porém, iremos pedir copias dos documentos pessoais (RG, CPF, Comprovante de endereço, comprovante da compra do produto, etc) do usuário da conta no shopfans e do proprietário do cartão de crédito ou paypal usado no pagamento, pois é proibido o pagamento com cartão de crédito ou paypal de terceiros sem comprovação da autorização do mesmo.

A loja muda o meu endereço da entrega, o que fazer?

Se no site da loja o seu endereço for automaticamente alterado ou removido na segunda linha do endereço, tente colocar todo endereço na primeira linha, geralmente isso funciona.

Se o sistema do site da loja automaticamente altera o nome da rua de «Crossing» para  «Xing» ou CEP (zip code) «19032» para «190322011» (ou «19032-2011») do endereço da Pensilvânia, não se preocupe, as encomenda vão chegar em nosso armazém. O mais importante é adicionar o número da sua suíte no endereço da entrega.

Se o sistema do site alterar o nome da rua do endereço do Delaware de «Circle» para «CIR», aceite a alteração. A mesma coisa com zip code, você pode deixar apenas os primeiros cinco dígitos, se o site não aceitar o número do CEP inteiro. Nós vamos receber sua encomenda sem problema.

 

O que acontece após o pagamento do meu pedido?

Após o pagamento vai acontecer o seguinte:
1. Seu banco vai confirmar e aprovar seu pagamento do cartão de crédito
2. A loja vai enviar para você confirmação do pedido com lista de itens, valor total pago e endereço da entrega
3. Em 2-3 dias úteis (ou mais as vezes) a loja vai prepara seu pedido e enviar para nosso armazém
4. Depois a loja vai informar você sobre o envio. Este email é muito importante, ele contém o código de rastreamento e você conseguirá acompanhar seu pedido dentro dos EUA.

Na página onde você vai rastrear seu pedido você também pode verificar o peso da encomenda. Compare este peso com peso que a loja lhe informou.

Order route to Shopfans warehouse

Para facilitar a identificação do seu pedido nós recomendamos cadastrar seu pedido com código de rastreamento na sua conta do Shopfans.

Se você ver pelo código de rastreamento que a encomenda foi entregue para nosso armazém mas em 24 horas seu pedido não atualizar o status, por favor entre em contato conosco!

Como cadastrar o pedido da loja na minha conta do Shopfans?

Para cadastrar seu pedido no sistema do Shopfans faça o seguinte:

Entre na sua conta do Shopfans, clique no botão ADICIONAR UM NOVO PEDIDO DA LOJA, depois preencha o formulário: nome da loja, número do pedido e o código de rastreamento, se tiver. Você pode criar um nome para sua compra, essa informação é para você mesmo, só para não esquecer o que você comprou. Um pedido cadastrado assim pode ser identificado no momento do recebimento mais rápido e fácil.

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