Entrega de pedidos

O Shopfans pode enviar para qualquer país do mundo?

Sim, nós podemos enviar encomendas para maioria dos países do mundo. Você pode verificar os países disponíveis para o envio internacional na calculadora do frete e também verifique aqui os valores do frete e método de envio disponíveis.

Quais são as opções de envio?

Shopfans oferece várias opções de envio.

Nós enviamos via Airmail, USPS, EMS e Shopfans Brazil express. Oferecemos estes métodos que são os melhores pelo tempo de entrega e valores.

Nossos clientes no Brasil podem tomar proveito do Shopfans Brasil Expresss, que geralmente a encomenda é entregue em 7 dias úteis.
Você pode estimar o custo de envio digitando as dimensões e peso da encomenda que você gostaria de enviar Calculadora do Shopfans e selecionando o método de envio que desejar. Nós sugerimos a você que tente estimar os custos antes de comprar nas lojas online dos USA. Se você não tem certeza do peso e dimensões para envio do item desejado, você pode pesquisar no Google ou checar se existe este item na Amazon geralmente caso tenha, eles colocam estas informações na descrição do produto.

Como saber do custo do frete?

Você pode estimar o valor do frete entrando com os dados como peso e dimensões do pacote que você gostaria de enviar, na Calculadora do Shopfans e selecione seu método de envio. Nós recomendamos que você tente faer este orçamento do frete antes de fazer as compras nas lojas online americanas.

Eu posso enviar produtos e caixas pesadas e grandes?

Sim, você pode enviar encomendas pesadas e grandes, mas isso dependerá do método de envio. Note que alguns produtos precisam de muito espaço (peso volumétrico) para serem acomodados na aeronave, da qual existem algumas regras para poder embarcar. Por exemplo, DHL poderia aplicar sobretaxa caso o peso dimensional da sua encomenda for maior que o permitido.

A maioria das empresas de transportes usam suas próprias formulas para calcular o peso volumétrico e dimensional. Nós recomendamos a você entrar em contato sobre os detalhes dos cálculos para o envio que você deseja usar.

Caso não tenha certeza sobre as dimensões exatas do produto, recomendamos entrar em contato com o vendedor sobre as medidas corretas.

Você pode encontrar estes dados também no site onde você fez a compra. Por exemplo: Amazon sempre inclui o peso de envio (que é diferente do peso do produto) e as dimensões. Apenas clique em «detalhes do produto» abaixo da descrição do produto. Recomendamos sempre confirmar o peso e as dimensões mesmo que você compre em outras lojas.

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Quais são os produtos proibidos para envio?

• Qualquer produto inflamável
• Antiquários
• Aerossol
• Air Bags
• Bebida Alcoólica
• Munição
• Cigarros ou qualquer produto de tabaco.
• Gelo Seco
• Explosivos, incluindo fogos de artifício
• Gasolina
• Cola, tinta
• Bateria de lítio fora dos dispositivos
• Dinheiro, moedas de qualquer tipo.
• Esmalte
• Perfumes (eles contem álcool)
• Veneno
• Medicamentos
• Pedras preciosas de qualquer forma ou condição, diamantes naturais com exceção a joias.
• Materiais radioativos
• Sementes e partes de plantas
• Termômetro contendo mercúrio
• Armas, partes de armas ou réplicas de armas (mesmo que seja Airsoft ou de paintbal)

Por favor, leia a lista completa dos itens proibidos aqui Regulamentos do UPU

Também leia Política de importação e exportação e suas restrições

Quando terei que pagar pelo envio?

Nós vamos aceitar sua encomenda da loja online, processar, iniciar a consolidação e adicionar em sua conta os valores a serem pagos. Você não precisa fazer nenhum pagamento antes pelo serviço, apenas no momento em que serão enviadas para você.

OBS: Podemos guardar por 14 dias encomendas consolidadas. Após este período caso o usuário não tenha feito o pagamento para o envio, será descartado os produtos.
Para encomendas não consolidadas, podemos guardar sua encomenda por 75 dias, caso esteja próximo a data de expiração, entre em contato conosco no help@shopfans.com

O que preciso fazer quando a consolidação estiver pronta para o envio?

Após nós pesarmos sua consolidação de seus itens, nós vamos enviar um email dizendo que sua consolidação está pronta para ser enviada. Após você receber este email, você deve confirmar o método de envio, endereço, declaração alfandegária e o seguro.

Depois de confirmado, click no botão para o pagamento dos serviços do armazém e frete. Após o pagamento, nós vamos incluir sua consolidação na lista de encomendas prontas para o envio. Sua consolidação será enviada em 24 horas úteis (excuindo finais de semana e feriados).

OBS: Leia os termos de uso do Shopfans e os métodos de pagamentos. Não aceitamos pagamentos com cartão de crédito ou paypal de terceios.

Como reduzir o peso da encomenda?

É possível reduzir o peso de uma encomenda mesmo que ela já tenha sido empacotada. Este serviço pode ser interessante caso você escolha um método de envio em que o peso atual do pacote excede o limite deste método.

Nós podemos remover alguns itens da sua encomenda para reduzir o peso total de sua caixa, as taxas são:

by 1-5 lbs — $15

by 6-10 lbs — $25

by 11-25 lbs — $35

Caso queira, nos envie um email para help@shopfans.com com o assunto «Reduzir o peso de uma encomenda».

Onde está meu número de rastreio?

We vamos enviar um email para você com seu número de rastreio em 24 horas depois do envio e a mensagem de enviado. Você pode rastrear diretamente pela sua conta ou pelo site dos correios.

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